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Modo Férias — pausar sem perder reputação

Viagem, doença, estoque acabando? Ative Modo Férias e o Rally pausa seus anúncios sem prejudicar seu ranking ML.

Cada parte explicada

Entenda o que cada bloco da tela faz e como aproveitar.

O que acontece ao ativar

No momento em que você clica "Ativar Modo Férias":

Rally lista todos anúncios ativos nas contas conectadas
Faz requisição em paralelo para o ML mudando status active → paused
Registra data/hora de início do Modo
Para sync automático de novos pedidos (preserva orders existentes)
Mostra contagem regressiva na home do painel

Seus pedidos anteriores continuam aparecendo normalmente — se tem pedido em aberto para enviar, cuide dele primeiro.

⚠️ Pedidos pagos não são cancelados. Você ainda tem obrigação de enviar os que estão pendentes antes de viajar.

Mensagem automática para compradores

Se você ativar a opção "Responder perguntas com mensagem padrão", o Rally responde automaticamente novas perguntas enquanto estiver em férias com uma mensagem customizável como:

"Olá! Estou em pausa temporária até DD/MM. Reabrirei em seguida e responderei assim que possível. Se precisar urgente, recomende produtos similares de outros vendedores. Obrigado pela paciência!"

Isso mantém sua reputação de atendimento alta — ML não te penaliza por demora de resposta se você responde, mesmo que seja mensagem automatizada.

A mensagem é personalizável por você. Pode incluir sua data de retorno, alternativas, link de outro seller parceiro, etc.

Duração e reativação

Você define a duração ao ativar:

Fixo: escolhe data de retorno (ex: "até 15/05")
Indefinido: fica pausado até você reativar manualmente

Na data de retorno (se você escolheu fixo), o Rally reativa automaticamente todos os anúncios às 8:00h da manhã. Manda push de confirmação ("Seus anúncios estão no ar novamente").

Você pode reativar antes a qualquer momento clicando "Desativar Modo Férias" no dashboard.

Ao reativar:

Anúncios voltam exatamente como estavam (preço, estoque, títulos)
Sync retoma imediatamente
Novos pedidos começam a chegar em 15-30 min (tempo ML reindexar)

Diferença: Modo Férias vs pausar ML manualmente

Ação	Modo Férias Rally	Pausar no ML
Pausar todos anúncios de uma vez	✅ 1 clique	❌ Manual um a um
Resposta automática em perguntas	✅	❌
Reativação agendada	✅ Automática na data	❌ Manual
Preserva configurações	✅	✅
Multi-conta (5+ lojas)	✅ Tudo junto	❌ Loja por loja

Passo a passo para usar

Siga essa ordem na primeira vez.

Acesse Modo Férias

Menu Gestão → Modo Férias ou URL /painel/ferias.

Defina duração

Data fixa (reativação automática) ou indefinida (manual).

Escolha notificação

(Opcional) Ative "Responder perguntas automaticamente" e escreva mensagem ao comprador.

Confirme pedidos pendentes

Resolva pedidos já pagos ANTES de ativar. Rally mostra alerta se tem pendências.

Ativar

Clique "Ativar Modo Férias". Todos anúncios pausam em segundos. Aparece banner com contagem regressiva.

Descanse 🌴

Pronto. Pode viajar. Rally cuida do resto.

💡 Dicas avançadas

Atalhos e truques que sellers experientes usam.

📅 Planeje com antecedência

Ative 1-2 dias ANTES de sair. Assim você usa o tempo extra pra terminar de enviar pedidos pendentes sem pressão.

💰 Aviso de Ads

Se você tem campanhas Mercado Ads ativas, pause também antes de entrar em Modo Férias — senão gasta R\$ em cliques que não viram venda.

🔔 Confirmação SMS

No perfil, ative SMS. Assim na volta você recebe confirmação que os anúncios reativaram mesmo estando em trânsito.

🎁 Use para testes

Modo Férias também é ótimo para testes — pausa tudo, experimenta estratégia nova em 1 anúncio, depois reativa os outros.

⚠️ Erros comuns e soluções

O que fazer quando alguma coisa não funciona.

Modo Férias ativou mas alguns anúncios continuam ativos

Provavelmente a API ML retornou erro temporário em algumas contas. Vá em Minhas Lojas, clica "Sincronizar" em cada conta — Rally reidentifica e pausa as que faltaram.

Reativação automática não aconteceu na data marcada

Verifique se as contas ML ainda estão com token válido. Token inválido impede a reativação. Reconecte em Minhas Lojas e reative manualmente.

Compradores reclamaram que não receberam pedidos pagos antes do modo

Modo Férias NÃO cancela pedidos pagos. Você continua responsável. Veja no dashboard lista de pedidos em aberto e despache antes de viajar — ou se já viajou, peça pra alguém de confiança enviar.

Meus Ads estão gastando mas anúncios pausados

Modo Férias do Rally não pausa Ads (é outro sistema ML). Pause manualmente no Mercado Ads antes de ativar Férias, ou use a aba Marketing do painel pra pausar tudo.

❓ Perguntas frequentes

Se não achar a resposta aqui, nos chame.

Por quanto tempo posso ficar em Modo Férias?

Sem limite. Alguns sellers ficam 1 dia (folga), outros 30 dias (viagem longa). ML não penaliza por tempo pausado.

Afeta minha reputação ML?

Não. ML vê "anúncio pausado" como status válido. Reputação só cai se você tem pedidos pagos sem enviar ou não responde perguntas. O Modo Férias resolve os dois.

Custa algo usar o Modo Férias?

Zero. Feature incluída em todos os planos (grátis, Piloto, Pódio).

Posso ativar em uma conta só?

Sim. No modal de ativação, você escolhe "Todas" ou "Contas específicas" e marca quais.

E as mensagens do Mercado Livre, continuam chegando?

Sim, você continua recebendo. Se ativou "resposta automática em perguntas", Rally responde as perguntas novas. Mensagens diretas pedem resposta sua.

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