Perguntas Frequentes

Com certeza! A plataforma foi desenhada para que você não cometa erros desde o primeiro dia. O processo vai do básico — criação de conta no Mercado Livre — até precificação profissional e escala.

O Rally foi estruturado para ser feito em 30 a 60 minutos por dia. As missões são progressivas e objetivas — você sabe exatamente o que fazer.

Não. Você pode iniciar com CPF. Recomendamos abrir o MEI o quanto antes — gratuito e leva menos de 30 minutos.

Depende do modelo. Dropshipping permite começar com capital mínimo. Para estoque próprio, R$ 500 a R$ 2.000 já permitem uma operação inicial sólida.

Vá em Integrações > Minhas Lojas e clique em "Conectar conta ML". Você será redirecionado para o Mercado Livre para autorizar o acesso. É seguro e rápido.

Sim! No plano Pódio você pode conectar múltiplas contas ML e gerenciar todas no mesmo painel.

Vá em Anúncios > Criar Anúncio. O wizard te guia em 6 passos: selecione o produto, marketplace, lojas, dados, personalize e publique.

Produto é seu cadastro interno (com custo). Anúncio é a publicação no Mercado Livre (com preço de venda). Um produto pode gerar vários anúncios em contas diferentes.

Clássico tem taxa menor mas menos visibilidade. Premium tem taxa maior mas aparece mais nas buscas e oferece frete grátis.

Vá em Produtos > Importar, baixe o modelo de planilha, preencha e faça upload. O sistema cria todos de uma vez.

Sim. Arraste 1 ou 10 fotos simultaneamente na zona de upload — Rally processa todas em paralelo (JPEG, PNG ou WebP até 5MB cada). Bug antigo de "sessão expirou" em uploads múltiplos foi corrigido em 2026-04-23.

Ao criar ou editar um anúncio, clique no botão de IA ao lado do título. A IA gera 5 variações otimizadas para SEO.

Permite copiar anúncios de uma conta ML para outra (plano Piloto+). Selecione anúncios, conta destino e ajuste preço automaticamente.

Sim. Vá em Clonagem > Clonar por URL, cole o link do anúncio ML e o sistema analisa e permite clonar para suas contas.

O Rally tem o Keywords Research — vá em qualquer anúncio ou use a API /api/ml/keywords/trends?category_id=X. Mostra top 20 keywords por categoria com demanda relativa. Útil para otimizar títulos (Mercado Turbo parity).

Use o Ranking ML: /api/ml/ranking?item_id=MLB123&keyword=<palavra> retorna posição (1-50) na busca orgânica. Cache 2h. Permite medir efetividade do SEO do seu anúncio.

Sim. Na lista de anúncios, filtre por status=draft, marque os checkboxes e clique "Republicar (X)" na barra superior. Limite de 50 por request.

Na lista de Anúncios, os checkboxes à esquerda de cada linha permitem seleção múltipla. Com anúncios marcados, a barra de ações aparece no topo: Pausar, Ativar ou Excluir em lote. Selecione todos da página com o checkbox do cabeçalho.

É o painel de saúde da sua conta ML: mostra pontuação de 0-100, anúncios ativos vs pausados, taxa de reclamação, tempo médio de resposta e alertas de melhoria. Acesse em ML > Análise > Raio-X. Use para identificar o que está impedindo mais vendas.

Vá em Pedidos no menu lateral. Todas as vendas do ML são sincronizadas automaticamente a cada poucos minutos.

Vá em Mercado Livre > Atendimento > Perguntas. Selecione a loja e responda diretamente. A IA pode sugerir respostas.

Vá em Mercado Livre > Logística > Envios e Rastreio. Clique no botão "Etiqueta" ao lado do envio pendente. Rally mantém cache local por 3 dias, então dá pra baixar mesmo depois do envio ir pra trânsito.

No dropdown de ações de qualquer pedido (tabela /pedidos), clique em "Baixar NF". Funciona apenas se o vendedor é CNPJ e emitiu NF-e vinculada ao pedido. Rally tenta PDF primeiro, depois XML via API ML.

Vá em Mercado Livre > Atendimento > Reclamações. Reclamações pendentes aparecem com destaque. Responda rápido para proteger sua reputação.

Vá em ML > Análise > Calculadora. Informe custo e preço de venda para simular taxas ML, frete e lucro líquido.

Pausa todos seus anúncios ativos do ML de uma vez, com opção de agendar a volta automática em data escolhida. Vá em Modo Férias no menu. Seus anúncios ficam pausados (não deletados) e voltam ao ar sozinhos. Evita perder ranking enquanto você viaja.

Em Config & Conta > Lojas, clique em "Desconectar". Vai abrir um modal pedindo para você digitar a palavra DESCONECTAR (confirmação contra clique acidental). Ao confirmar, Rally apaga tudo: anúncios, pedidos, perguntas, tokens, E revoga o acesso no ML (sai da lista de apps autorizados). Ação irreversível.

Você se vincula a um fornecedor, anuncia os produtos dele, e quando vende, faz o pedido ao fornecedor que envia direto ao comprador. Você paga apenas o custo do produto ao fornecedor e fica com a diferença.

Se o fornecedor te enviou um link de convite, clique nele para se cadastrar já vinculado. Ou peça ao admin para vincular manualmente.

Quando você vende um produto drop, o pedido aparece como "Pendente de Pagamento". Você paga o custo do produto via carteira digital (saldo). Só após o pagamento o fornecedor libera o envio.

Quando o envio é do tipo Flex (entrega rápida do Mercado Livre), é adicionada uma taxa de R$ 11,00 ao custo do pedido. Essa taxa cobre o custo logístico adicional.

Sim. Se a integração automática falhar, vá em Fornecedores > Pedido Manual. Preencha os dados do comprador, faça upload da etiqueta (PDF) e nota fiscal se tiver.

Sim. O fornecedor pode ignorar pedidos que apareçam incorretamente na fila dele. Pedidos ignorados ficam em uma aba separada.

Na listagem de pedidos (tanto do vendedor quanto do fornecedor), a coluna "Docs" mostra ícones clicáveis para etiqueta e nota fiscal quando disponíveis.

Não. O fornecedor só vê os pedidos que você faz para ele, sem saber o preço que você vendeu.

Grátis (básico), Piloto Pro R$109/mês ou R$597/semestre (ferramentas ML completas, perguntas, envios, IA) e Pódio Elite R$297/mês ou R$1.457/semestre (tudo + multi-conta + catálogo ML).

Sim. Se aplicar o método e não ver resultado nos primeiros 30 dias: devolução integral, sem perguntas.

Sem burocracia. Cancele direto na sua conta com um clique. Sem contratos de longo prazo e sem multas.

PIX via Abacate Pay (pagamento instantâneo, crédito automático). Para planos, o pagamento é único por período (mensal ou semestral). Para créditos IA, escolha pacotes fixos de R$25 a R$1.000.

Sua carteira armazena créditos que você usa para: gerar títulos e descrições com IA, pagar fornecedores de dropshipping e usar ferramentas premium. Recarregue via PIX com crédito automático.

Sim. O widget de upgrade aparece no seu Perfil com as opções disponíveis. Ao contratar um plano semestral, você economiza o equivalente a 2 meses.

Seu acesso é revertido para o plano Grátis automaticamente. Seus dados ficam salvos e ao reativar você volta de onde parou. Você recebe um aviso 7 dias antes do vencimento.

Sim. Administradores podem conceder permissões extras para um usuário — ou bloquear recursos. Isso aparece automaticamente no painel.

A IA gera títulos otimizados, descrições de alta conversão, fichas técnicas, respostas a perguntas e análises de anúncios.

A IA consome créditos: título (1 cr), descrição (2 cr), ficha técnica (1 cr), resposta (1 cr), análise (1 cr). Créditos são renovados mensalmente.

A IA está disponível a partir do plano Piloto. No Grátis você pode usar o Assistente Rally (chat) para tirar dúvidas sobre a plataforma.

É o chat flutuante no canto inferior direito de qualquer tela autenticada. Ele conhece TODAS as 168 rotas, 28 features do plano e pode executar 12 ações automaticamente (criar produto, cupom, pausar anúncio, etc). Basta perguntar "onde fica cupom?" ou "cria cupom de 15% até domingo" e ele faz.

Sim, com confirmação. Quando você pede "pausa o anúncio MLB123" ou "cria cupom 15%", o Copiloto prepara a ação, mostra um botão "Confirmar e executar" (se for destrutiva) ou "Executar com IA", valida permissões do seu plano e roda. Há limite de 10 ações/hora e audit log completo.

Sim. Se você tentou publicar um anúncio ou importar CSV e deu erro, o Copiloto detecta automaticamente (aparece um pontinho amarelo no botão). Pergunte "meu erro" e ele explica o que falhou e como corrigir, baseado no log recente da sua conta.

Navegação e ajuda com erros são grátis. Consultas de dados (vendas, reputação, ads) custam 1 crédito. Executar ações (criar cupom, pausar anúncio) é grátis — você só paga a pergunta quando a IA precisa consultar dados reais.

No painel, Marketing > Cupons. Crie cupons percentuais, de valor fixo ou de frete grátis, com data de validade e valor mínimo de compra. Vá pela tela ou peça ao Copiloto: "cria cupom de 10% valido até domingo".

No ML Ads, keywords são palavras-chave pagas que fazem seu anúncio aparecer quando alguém busca. Rally gerencia em Marketing > Keywords & Relatório: adicionar, pausar, ajustar lance (CPC), ver sugestões automáticas do ML.

Sim. Em Marketing > Keywords & Relatório informe o ID da campanha e período. Retorna tabela com impressões, cliques, CTR, custo, vendas e ROAS por dia + totais agregados. Útil para identificar quais dias da semana rendem mais.

Em Vendas > Envios & Rastreio > seção "Configurações avançadas de envio", você vê suas zonas Mercado Envios Flex (entrega no mesmo dia) e pode ativar/desativar cada uma. Útil quando quer pausar Flex em dias de feriado ou tempestade.

Sim. Na mesma seção "Configurações avançadas de envio", informe o ID do envio e Rally puxa a etiqueta de devolução em PDF (ou ZPL como fallback) direto da API do ML. Histórico do envio também aparece em timeline.

Em Vendas > Mercado Full. Veja inventário por produto (disponível, reservado, crítico), sugestão automática de reposição e crie inbounds (envios ao depósito ML) em um wizard de 3 passos: selecionar depósito, adicionar itens, confirmar.

Sim. Em Anúncios > Marca & Listagem, Rally consulta o programa de Proteção de Marca do ML e mostra alertas pendentes (contrafação, uso não autorizado, etc) com link direto para o anúncio afetado.

Em Anúncios > Marca & Listagem, seção "Tipos de anúncio disponíveis". Rally mostra quantos anúncios gratuitos restantes você tem, duração (30/60 dias), auto-relist ativo, etc. Direto da API /users/{id}/available_listing_types.

Sim. Em Comunicação > Reclamações, você vê todas abertas/fechadas/resolvidas, histórico de mensagens e pode responder inline. Se o caso exigir mediação do ML, há um botão "Solicitar mediação" com modal completo (motivo + evidências).

Cada variação pode ser editada individualmente: preço e estoque por SKU. Rally salva snapshot automático antes de cada alteração (undo por 30 dias). Fotos também podem ser reordenadas via drag-and-drop ou removidas individualmente.

Sim! Abra o Rally, veja no canto inferior da barra lateral o botão "Fonte grande". Clicar ativa o Modo Senior: fonte +25%, botões mais altos, inputs maiores, links sublinhados. Funciona em qualquer tela autenticada. Pode desativar a qualquer momento.

Sim. O Rally tem Modo Fonte Grande (opt-in), contraste forte, WCAG 2.1 AA em 92% das telas, skip-link para pular direto ao conteúdo, e zero jargão técnico em mensagens ao usuário. Se tiver dificuldade em alguma tela específica, avise o suporte.

Sim. Todo fluxo principal (cadastro, conectar ML, criar anúncio, publicar) é navegável por Tab. Focus-ring fica visível e é 4px no Modo Senior. Compatível com NVDA e VoiceOver.

Sim. O tema dark/light é ajustado no ícone de lua/sol no topo do painel. A preferência fica salva na sua conta — ao fazer login em qualquer dispositivo, o tema que você escolheu já estará ativo.

Sim! Use: G+D = Dashboard, G+P = Produtos, G+A = Anúncios, G+O = Pedidos, G+W = Carteira. Também: ? = mostrar todos os atalhos. Válido em qualquer tela autenticada.

Em ML > Painel, clique em "Comparar" para ver lado a lado o desempenho (vendas, estoque, perguntas, respostas) de duas contas ML diferentes. Útil para identificar qual conta performa melhor em cada categoria.

Sim. WhatsApp (Seg-Sex 9h-18h) e email com resposta em até 48h. Planos superiores têm prioridade.

É o chat inteligente no canto inferior direito do painel. Ele conhece toda a plataforma e te ajuda a encontrar qualquer funcionalidade.

Conecte pelo Perfil > Telegram. O bot envia alertas de vendas e permite consultar dados direto do Telegram.